Langscape ofrece un SERVICIO DE COMUNICACIÓN INTEGRAL.

Creación, Diseño, Traducción y Gestión de contenidos

Nos adaptamos al medio en el que necesite comunicarse: formatos online o físicos.

· Formatos físicos: folletos, tarjetas, publicidad, cartas de restaurante/bar, directorios de servicios, artículos de todo tipo, etc.

· Online: páginas web, blogs, redes sociales, newsletters.

Desarrollamos contenidos. pero también el diseño del entorno para el contenido:

Es necesario captar la atención de nuestros clientes y despertar el interés

En un entorno online, podemos priorizar en la optimización SEO. Podemos llevar su producto hasta los primeros puestos en los resultados de una búsqueda…

Pero, una vez superada la barrera de la competencia, una vez llegados al siguiente escalón en el que nuestros clientes han llegado hasta nuestro producto… hemos de hacer que consideren su compra.

Es decir, subir un nuevo escalón, y otro, y otro, hasta pasar de la consideración del producto, a su compra, y posterior fidelización y empleo de Customer Relationship Management (gestión de la relación con los clientes).

Nuestro trabajo no es informar, es establecer una comunicación estratégica.

Para ello analizamos los elementos existentes: ¿Qué podemos aprovechar? ¿Qué necesitamos mejorar? Diseñamos un plan estratégico de acción: desde el diseño del producto a su marketing. Sus objetivos, fases, y seguimiento de resultados.





¿Quieres conocer un ejemplo de nuestro trabajo? Para el Hotel La Planada, Langscape no sólo acepta el encargo de crear un sistema de comunicación online completo, sino que realiza la campaña online necesaria para hacer frente a esta inversión.







Lo mismo se ha de aplicar a contenidos físicos: optimizar la comunicación entre el cliente y el producto. Sean cuales sean. Ha de ser una comunicación efectiva, entusiasta, próxima. Cuyo objetivo mejore y cree un vínculo.

Para los Hoteles Bringué, en cambio, nuestro trabajo se ha centrado en crear y mantener una estrategia de comunicación física: publicidad en medios físicos, diseño de cartas de bar y restaurante, directorio de los hoteles y menú de masajes, información y folletos internos, textos jurídicos para un hotel. ¿Quieres saber más?

SEO

Langscape ofrece un servicio integral de comunicación online, y esto incluye la posibilidad de optimizar el contenido de una web con el fin de mejorar su posicionamiento en los resultados de búsquedas en internet.

Cada acción de comunicación tiene dos pasos básicos:

· Emisión de un mensaje en un lenguaje, o código.
· Recepción, decodificación del mensaje, y posible comprensión del mismo.

Este proceso puede realizarlo cualquiera: una abeja puede indicar a sus congéneres que ha encontrado polen en una flor.

Sin embargo una abeja no puede comunicarse con el resto de la colmena usando internet. La comunicación en internet requiere de la comprensión de un código especializado.

Y lo que es más importante, aunque pudiera… tendría que optimizar su mensaje para que otras abejas pudieran leerlo, pues cada día 2.400 millones de usuarios se conectan a una red con más de 634 millones de sitios web, envían 144.000 millones de emails, hacen 1’2 billones de búsquedas en Google (lo cual supone un 67% de las búsquedas globales). Y por si fuera poco, hay 1.300 millones de usuarios de smartphones en el mundo, con un tránsito medio de información de 2167’6 millones de megas diarias.

Una abeja lo tendría realmente complicado.

Por eso es tan necesario el uso de una estrategia de comunicación efectiva a la hora de enfrentarnos al mayor problema retorico de la humanidad: hablar y ser escuchado en internet.

En Langscape nos comprometemos a que su página web sea visible, realizando un completo análisis de su ecosistema de comunicación previo al desarrollo de la arquitectura del contenido de una web.

En términos sencillos: anteponemos la efectividad de la comunicación, y es la optimización del contenido quien dictamina la forma final del producto, y no al revés.

Este proceso lo realizamos en todos los idiomas con los que trabajemos, no simplemente ofreciendo una traducción… si no una traducción efectiva y optimizada.

CREAR, TRADUCIR Y CORREGIR CONTENIDO ONLINE Y FÍSICO.

Lo que inicialmente comenzó como un encargo puntual ha devenido en una colaboración estable con los Hoteles Bringué, en la que Langscape crea, traduce y corrige contenido tanto online como físico. Evidentemente, existen diferencias entre la gestión de textos online y físicos, pero la base de su generación es la misma. Y esta base, en nuestro caso, es un compromiso con la precisión lingüística, el rigor y la eficiencia de lenguaje.

Langscape se distingue por aplicar unos parámetros máximos de calidad lingüística a sus contenidos. La importancia de la calidad del contenido es un aspecto que en ocasiones se pasa por alto y, no obstante, es una de las primeras impresiones que ofrece una empresa que trata de contactar con su cliente (o cliente potencial).

CREAR, DISEÑAR Y ESTRUCTURAR UNA WEB: HOTELES BRINGUÉ

Veamos un ejemplo: el contenido de la web www.hotelbringue.com

El diseño de una web puede resultar atractivo, pero debe ir en consonancia con un contenido eficiente. Eficacia a la hora de transmitir un mensaje y una imagen corporativa asociada a tal mensaje. La corrección lingüística es parte de la construcción de una imagen de empresa sólida.

La ausencia de errores en cuatro idiomas en una web que indexa más de 150 páginas es una buena y clara imagen de compromiso de esta empresa con la calidad de todos los servicios que ofrece. Para los hoteles Bringué, en Langscape creamos el contenido original en catalán y sus respectivas traducciones.

Y así mismo, nos encargamos del diseño de la estructura de la web.

Para nosotros fue una verdadera alegría y uno de los mejores cumplidos que hemos recibido cuando nos comentaron desde Hoteles Bringué que habían atendido a un alto cargo responsable de la comercialización online de SONY-IBEROAMERICA, que comentó que había escogido el Xalet Bringué confiando en que, si la calidad del la estructura de la web y su contenido eran tales, cabría esperar la misma calidad en el hotel en sí mismo.

La percepción de este cliente es evidentemente importante por su especialización en este tipo de productos de comercialización online… pero el usuario normal, incluso sin la percepción aguda de un profesional, “nota” la calidad intrínseca en un contenido, al igual que disfruta de una bellas vistas desde su habitación, o de una exquisita botella de vino acompañando su cena en una cuidada restauración.

La suma de los detalles, hacen la excelencia.

LA PLANADA

 Uno de nuestros primeros retos ha sido crear una estrategia de comunicación completa para nuestro cliente. Escalonada en diferentes fases y ofreciendo un servicio de marketing online capaz de generar unos beneficios añadidos.

 De esta forma, no sólo hemos podido ofrecer a nuestro cliente un producto muy completo (página web, SEO, contenidos en varios idiomas, etc.) sino que también le hemos aportado la manera de hacer frente a esta necesaria inversión. 

Y ésta es una de nuestras características principales: encontramos una solución integral. 

 Fase 1: SOS en una botella, página web. 

Partimos de un análisis de las herramientas existentes de comunicación: el hotel La Planada necesitaba urgentemente tener una página web.

www.hotellaplanada.com  

¿Pero qué significa tener una página web para un negocio? 

La mayoría de las pequeñas empresas entienden que una web es un escaparate, un sitio bonito donde poner algunas fotos y algún texto que explique las bondades de su producto… Este concepto cubriría el no-peldaño en la escalera del marketing que es “existir”. 

Pero existir sin ser conocido… Así pues, en realidad una página web es un mecanismo de comunicación, es una herramienta de marketing, es una tienda, es un lugar de interactuación. Es muchas cosas pero su primer objetivo (y peldaño a superar) es darnos a conocer. 

Ésta es una regla de oro que no debemos perder de vista jamás: cualquier acción de comunicación debe mejorar alguno de los procesos de marketing de nuestro producto. 

Nuestra primera acción en cualquier caso es superar este primer peldaño: debemos darnos a conocer. 

Pero nos enfrentamos a una situación complicada: el hotel no puede hacer frente a una inversión en marketing y comunicación. 

 Rescate 

Éste es un bucle clásico: si no podemos invertir en nuestro producto, en su imagen, en su comunicación, en su mantenimiento… acaba por volverse obsoleto y desaparecer. Hay muchos aspectos que no podemos descuidar, pero uno de ellos es el marketing. Con marketing no debemos entender publicidad. La publicidad puede ser uno de los apartados de nuestra estrategia de marketing, o no. 

 Y, no obstante, la solución para reactivar nuestro producto está justamente en esta herramienta descuidada (el marketing). Apostamos por una campaña online, sus beneficios cubrirán los gastos de las fase 2 (aproximadamente se generan unas 200 reservas) y miles de personas visitarán nuestra web… 

 Pero, a la par de dar este paso, tenemos que crear una web para que esta campaña de marketing tenga los resultados esperados: sin web no podemos dar a conocer el producto. 

Desde Langscape optamos por apoyar a nuestro cliente, y preparamos su página web haciendo un esfuerzo por cumplir con un cronograma altamente exigente: diseño web, generación de contenido gráfico y textual, programación en html5 de una página dinámica... 

 Y, al conseguirlo, además, damos un empuje a la fase 2 (SEO) al captar para nuestra URL un impacto en posicionamiento derivado del número de visitas. 

Fase 2: SEO (prevista para agosto 2013) 

Como un buen coche deportivo, a la web le conferimos unas líneas elegantes, un diseño sencillo y atractivo… pero sobretodo tenemos que procurarle un buen motor que la lleve hasta las primeras posiciones de salida-resultados. 

Las líneas son diseñadas con HTML5, creando una página completamente dinámica que se adapta a cualquier resolución en dispositivos fijos o móviles. 

 Y el “motor” de nuestro deportivo es, por tanto, el posicionamiento SEO. 

 En el caso de un establecimiento de hotelería, el posicionamiento de una web es fundamental: sin él, estamos perdiendo la batalla contra otros hoteles mejor posicionados. 

 Pero, además, la web es nuestro mejor y más fiel comercial… que genera clientes particulares directos. Un hotel no puede permitirse escatimar recursos en tratar de captar sus clientes mediante su web. 

 La optimización SEO de la web determina la estructura, la arquitectura completa de la web. 

 Manos a la obra: vamos a generar el contenido y optimizarlo. Partimos de cero. 

Cada elemento nos acerca o aleja de nuestro objetivo: 

·Elección de criterios: qué información es relevante para el consumidor, ésta es una base imprescindible. ¿Cuáles son las búsquedas predominantes? ¿Qué elementos queremos potenciar de nuestro producto? ¿Qué competencia encontraremos?

· Análisis preciso del ecosistema de comunicación online. 

· URL, dirección de nuestra homepage y de las subsiguientes páginas de nuestro sitio. 

· Metatags ¿Obsoletas? En absoluto, además Facebook entra en juego con su buscador y la relación de este con Bing. 

· Microdatos: fragmentos enriquecidos. 

· Contenido: el factor principal, optimizado mediante estrategias SEO. 

· Link building, link baiting y link sculpting. 

 Realizamos este procedimiento para los tres idiomas: castellano, catalán e inglés. No se trata simplemente de traducir, cada texto estará optimizado según los criterios de uso de cada lenguaje. 

Fase 3: Refuerzos al posicionamiento natural (prevista para septiembre 2013) 

A estas alturas tendremos una web que tratará de ir ganando posiciones en los resultados de búsqueda de forma natural, apoyada en el trabajo de creación y optimización de su contenido. 

Y, no obstante, no hemos terminado el proceso de definir la presencia online de este hotel. 

Pero aún quedará trabajo por hacer: 

· Página de Empresa en Google + y en Google Maps. 

· Página de Empresa en Facebook, su versión móvil, y optimización para Graph Search. 

· Blog. 

· Mantenimiento de las Redes Sociales. 

· Refuerzos SEO no ortodoxos: híbrido entre marketing hotelero y posicionamiento. 

· Adwords, adBing, anuncios en FB. 

Conclusiones: 

 Podemos pensar en el posicionamiento en internet como en una serie de factores que se van sumando. Nuestro trabajo consiste en hacer que el total de esta suma sea relevante, y en hacer que esta lucha por el posicionamiento sea efectiva y proteger esta posición, afianzándola progresivamente. 

 Una estrategia de posicionamiento no tendrá unos resultados finales hasta pasado un tiempo, esto es debido a que el tráfico en sí mismo, que llega a nuestro sitio, es una de las propias señales o indicadores de relevancia. Si nuestras señales están bien colocadas, harán que cada vez más visitantes acudan a nuestro sitio, y esto hará que sean cada vez más relevantes. 

 El posicionamiento SEO, como habitualmente se comprende, incluye una serie de estrategias para atraer el tráfico a nuestra web: estrategias de contenido, construcción de una estructura de links que nos señalen, un uso más o menos adecuado de las redes sociales, inclusión en directorios, etc... 

 Nosotros vamos a tratar de reforzar este concepto aplicando técnicas de marketing hotelero, haciendo que nuestros resultados sean aún mejores.

IMAGEN DE EMPRESA EN PUBLICIDAD TRADICIONAL



Nuestro cliente deseaba transmitir que su hotel cuenta con un restaurante de las siguientes características: Con una identidad propia

Una calidad esmerada

Moderno pero sin perder los orígenes

En un espacio agradable

Con un toque de diseño

Con un simple vistazo al anuncio que creamos para el Restaurante del Hotel & Spa Xalet Bringué es fácil interiorizar estas características de forma subconsciente. El uso de colores sencillos y elegantes (blanco, grises metálicos y negro de fondo) nos ofrece el entorno que buscamos – agradable y de diseño –.

El contenido del anuncio ofrece claramente los datos del establecimiento, un código QR, su logotipo y… una sencilla idea:

La definición de cocinar en catalán según el DIEC.

Y el eslogan: “cocina con definición”.

Nos apartamos de los conceptos desgastados de cocina: ya sea de autor, de fusión, de mercado…

Y generamos un nuevo concepto (cocina con definición) que nos diferencia del resto de establecimientos pero, a la vez, ofrece una imagen clara de calidad.

El anuncio se diseñó en diferentes formatos y tamaños para ser aprovechado tanto en vallas publicitarias (tradicionales y led), como en formatos más reducidos (periódico, mapas locales).